В спортивно-оздоровительном комплексе «Олимп» помимо предоставления гостиничных номеров для проживания постояльцев, имеется ряд дополнительных видов услуг, которыми клиент может воспользоваться, как проживая, так и не проживая в гостинице.
Они подразделяются на два вида:
- Предоставляемые в гостинице. Это – стирка и глажка белья, аренда телевизора, просмотр видеофильмов и трансляций в конференц-зале, беспроводной интернет (WI-FI), междугородние и международные переговоры, предоставление дополнительных комплектов постельного белья, полотенец, печать и ксерокопирование документов, бутилированная питьевая вода.
Отдельно выделяется услуга по предоставлению в аренду конференц-зала гостиницы «Олимп». Подробнее о правилах сдачи в аренду конференц-зала прописано в приложении №6 к регламенту работы дежурного администратора.
Все эти услуги, кроме беспроводного интернета, являются платными. Факт их оказания фиксируется администратором в журнале «Доходы от дополнительных услуг». При этом клиент обязательно должен поставить подпись, подтверждающую пользование услугой.
Обязанностью дежурного администратора является ознакомление клиента с возможностью пользования данными услугами, правилами их предоставления, прием и учет выручки.
По итогам отчетного месяца администраторам гостиницы выплачивается премия в размере 10 (десяти) процентов от общей суммы выручки за дополнительные услуги.
- Предоставляемые вне гостиницы. Такими услугами могут быть: посещение кафе «Спорт-экспресс», фитнесс-клуба «Сафари парк», ледового комплекса с прокатом коньков и хоккейной площадкой, летних спортивных площадок (футбол, волейбол, баскетбол, большой теннис), трансфер групп от 5 (пяти) человек.
Дежурный администратор должен иметь представление о порядке и месте пользования данными видами услуг для того, чтобы донести это посетителям. Всю подробную информацию можно получить у директора ООО «Олимп».